Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Sockfit auf sockfit.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Sockfit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Sport- und Funktionssocken von Rohner, X-Socks, Wundersocks und FALKE zum Vergleichen, mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
1. Wer verantwortlich ist
Operativ betrieben wird die Storefront von der Nordstrumpf Retail UG (haftungsbeschränkt), einer operativen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente verantwortet.
Rollenverteilung:
- Sockfit / sockfit.shop: Storefront, über die Sie Produkte vergleichen, bestellen und Service anfragen. Hier werden die im Shop genannten Bedingungen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe festgelegt.
- Nordstrumpf Retail UG (haftungsbeschränkt): Betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Einhaltung der veröffentlichten Richtlinien. Dazu gehören operativer Betrieb und Pflege der Storefront sowie der dort veröffentlichten Serviceinformationen, Prüfung von Sortiment, Produktdarstellung und Qualitätsabläufen vor Freischaltung sowie Steuerung von Versand-, Retouren- und Erstattungsprozessen nach den im Shop genannten Bedingungen.
Betreiberangabe: Sockfit, Blumenstraße 14, 90402 Nürnberg, Deutschland. Gegründet 2019.
2. Welche Daten wir erhalten
2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei Sockfit einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv angeben:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
- Bestellinhalte und Präferenzen: gewählte Artikel, Größen, Mengen, Gutscheincode – zum Beispiel SOCKFIT15 –, Hinweise zur Kaufberatung bei Sport- und Funktionssocken sowie Mitteilungen an den Service.
- Support-Angaben: Bestellnummer, Kontaktadresse für Rückfragen, Anliegenbeschreibung und bei Retouren Angaben zu Lieferung und Rückgabegrund, damit wir Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand geben können.
- Anfragen zu Regelwerken und Datenschutz: Anliegenbeschreibung und betroffene Bestell- oder Kontaktdaten bei Anfragen an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von sockfit.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer und Interaktionen wie Suche, Filter und Warenkorb.
- Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr notwendiger Form, Referrer-URL und Statuscodes.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Angaben zur Erkennung von Störungen, Angriffen und Fehlfunktionen.
2.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir Vorgangsdaten:
- Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € –, Zahlungsart, Zahlungsstatus und Erstattungsbeträge.
- Versand- und Retourendaten: Sendungsnummern, Lieferstatus, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Bearbeitungsstand von Erstattungen.
- Kommunikationsverlauf: E-Mail-Verkehr mit dem Kundenservice zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie zu Garantie- und Gewährleistungsdetails aus den Produktbeschreibungen, inklusive einheitlicher Vorgangsnummer bis zum Abschluss.
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verarbeiten Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bestellabwicklung: Prüfung, Bestätigung, Zahlung, Kommissionierung, Versand und Zustellung Ihrer Sockenbestellung.
- Kundenservice und Kaufberatung: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle, Statusauskünfte und schnelle Antwort per E-Mail. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Retouren und Erstattungen: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Klärung von Garantie- und Gewährleistungsfragen anhand der Produktbeschreibungen.
- Sicherheit und Betrieb: Sicherstellung der Shop-Funktionen, Missbrauchsprävention, Fehlerbehebung und Prüfung von Sortiment und Produktdarstellung vor Freischaltung.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Nachweispflichten sowie Bearbeitung von Anfragen zu Regelwerken, Datenschutz und Betroffenenrechten.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Technik und Hosting: Betrieb von sockfit.shop, Datensicherung und Wartung.
- Versand und Logistik: Weitergabe von Name, Anschrift und Sendungsinformationen an Transportdienstleister zur Zustellung.
- Kundenservice-Organisation: Zentrale Annahme und Zuordnung aller Kundenanliegen aus dem im Shop genannten Hauptkanal; bei Spezial- oder Beschwerdefällen Weiterleitung an die Fachstelle für den jeweiligen Anliegenbereich.
- Behörden und Rechtsdurchsetzung: Soweit gesetzlich verpflichtet oder zur Verteidigung von Ansprüchen erforderlich.
Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister, die Zahlungsdaten wie Karten- oder Kontoinformationen, Prüf- und Autorisierungscodes sowie Beträge in EUR eigenständig verarbeiten, um die Zahlung zu autorisieren und Betrug zu verhindern.
Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop. Wir erhalten vom Zahlungsdienstleister Bestätigungen über Zahlungseingang, Zahlungsstatus, Transaktionskennzeichen und gegebenenfalls Erstattungen, um Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand zuordnen zu können. Bitte beachten Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Kartenanbieters bzw. von PayPal.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Auf sockfit.shop setzen wir Cookies und vergleichbare Speichertechnologien ein:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Checkout – etwa zur Einlösung des Codes SOCKFIT15 –, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
- Funktionale Speicherung: Zum Merken von Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und Beratungs- oder Filtereinstellungen für den Markenvergleich.
- Statistik und Verbesserung: Soweit eingesetzt, zur anonymisierten oder pseudonymisierten Messung von Reichweite und Nutzung, um Servicefakten und Kaufdetails klarer darzustellen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Checkout und Kundenkonto eingeschränkt sein.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Checkout, Zugriffsbeschränkungen für Service- und Fachstellen, Protokollierung von Vorgängen mit einheitlicher Vorgangsnummer sowie Prüfung von Produktdarstellung und Qualitätsabläufen vor Freischaltung. Kein System ist vollständig gegen Angriffe gefeit; bei eiliger Lieferanfrage nennen Sie daher bitte nur Bestellnummer und Wunschtermin und keine unnötigen sensiblen Daten per E-Mail.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung erforderlich ist:
- Bestell- und Transaktionsunterlagen: Für die Dauer der Vertragsabwicklung, der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und der Klärung von Garantie- und Gewährleistungsfragen, danach im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
- Support-Vorgänge: Bis zum Abschluss des Anliegens und zur Nachweisführung für einen angemessenen Zeitraum danach.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig, in der Regel bis zur Klärung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen.
- Anfragen zu Datenschutz und Betroffenenrechten: Zum Nachweis der Prüfung und schriftlichen Stellungnahme.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen sowie Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung beantragen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Datenübertragbarkeit und Widerspruch: Sie können die Herausgabe bereitgestellter Daten in gängigem Format sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen verlangen.
- Einwilligungen widerrufen: Erteilte Einwilligungen – etwa für optionale Cookies – können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Werbliche Nutzung begrenzen: Service-E-Mails zu Ihrer konkreten Bestellung, zu Versand und Rückgabe erhalten Sie zur Vertragsabwicklung; darüber hinausgehende Informationen senden wir nur im rechtlich zulässigen Rahmen.
Zur Bearbeitung benötigen wir Anliegenbeschreibung und betroffene Bestell- oder Kontaktdaten. Wenden Sie sich an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz unter recht@sockfit.shop; Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, bei Eskalation Weiterleitung an Datenschutzverantwortung bzw. Geschäftsleitung bei Widersprüchen.
Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
10. Kinder und Minderjährige
Sockfit richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden, die Sport- und Funktionssocken selbstständig kaufen und vergleichen. Bestellungen durch Minderjährige sollten nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten erfolgen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie nach Prüfung unverzüglich.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern – etwa zu Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Zahlungsarten oder Kontaktwegen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf sockfit.shop veröffentlicht; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.
12. Kontakt für Datenschutz und Service
Allgemeiner Kundenservice für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: per E-Mail an support@sockfit.shop. Bitte geben Sie Bestellnummer und Kontaktadresse für Rückfragen an. Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Dedizierter Kontakt für Recht und Datenschutz: recht@sockfit.shop – für Anfragen zu den im Shop veröffentlichten Regelwerken sowie zu Datenschutz und Betroffenenrechten. Prüfung und schriftliche Stellungnahme, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Postanschrift: Sockfit, Blumenstraße 14, 90402 Nürnberg, Deutschland. Betreiber der Storefront: Nordstrumpf Retail UG (haftungsbeschränkt).