Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026 (2026-10-02)

Versandrichtlinie von Sockfit

Sockfit – sockfit.shop – ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Sport- und Funktionssocken von Rohner, X-Socks, Wundersocks und FALKE zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Als unabhängiger Fachhändler für Sport- und Funktionssocken mit persönlicher Kaufberatung geben wir Ihnen hier alle gültigen Fakten zu Versandkosten, Ablauf und Unterstützung.

Betreiber: Sockfit, Blumenstraße 14, 90402 Nürnberg, Deutschland. Der operative Betrieb der Storefront, die Bestellabwicklung und die Serviceorganisation werden von der Nordstrumpf Retail UG (haftungsbeschränkt) verantwortet. Die Gesellschaft mit Sitz in Deutschland verantwortet Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente und steuert Versand-, Retouren- und Erstattungsprozesse nach den im Shop genannten Bedingungen.

Versandbereich und Versandkosten

Es gelten folgende Versandkonditionen:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Der im Checkout ausgewiesene Versandpreis ist verbindlich. Die Abrechnung erfolgt in EUR. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bestellbestätigung und Adressprüfung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin sofort Lieferadresse, Artikel und Mengen.

• Geben Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig und korrekt an.
• Eine Adresskorrektur ist nur möglich, solange die Sendung noch nicht an den Dienstleister übergeben wurde. Wenden Sie sich dafür umgehend an unseren Kundenservice.
• Für Rückfragen zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktadresse für Rückfragen bereit.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die Versandart verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung.

• Verfolgen Sie den Status über den mitgeteilten Link bzw. die Sendungsnummer beim Dienstleister.
• Bei Verfügbarkeit aus unterschiedlichen Beständen kann eine Bestellung in begründeten Fällen in mehreren Paketen ankommen (Teillieferung). Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die im Checkout berechneten Kosten hinaus.

Transportereignisse, Verzögerungen und Zustellversuche

Carrier-Ereignisse wie Sortierverzögerungen, Feiertage, Witterung oder hohes Paketaufkommen können die Zustellung verzögern. Die Anzeige in der Sendungsverfolgung ist maßgeblich.

• Kann nicht zugestellt werden, etwa bei Abwesenheit oder unvollständiger Adresse, hinterlässt der Dienstleister in der Regel eine Benachrichtigung mit Abhol- oder Zweitzustelloption.
• Reagieren Sie bitte fristgerecht auf diese Benachrichtigung. Wird ein Paket wegen nicht abgeholter Ablage oder falscher Adresse an uns zurückgesendet, klären wir mit Ihnen das weitere Vorgehen.
• Bei eiliger Lieferanfrage nennen Sie uns bitte Bestellnummer und Wunschtermin. Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Fehlende oder beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich sichtbare Transportschäden.

• Melden Sie eine fehlende, unvollständige oder beschädigte Lieferung bitte umgehend mit Bestellnummer und Lieferadresse.
• Bewahren Sie bei Transportschaden nach Möglichkeit Umverpackung, Inhalt und Fotos für die Prüfung auf.
• Unser Versandteam übernimmt dann die Sendungsprüfung beim Dienstleister und leitet bei Bedarf eine Nachforschung oder einen Ersatzversand ein. Bei Verlust oder Transportschaden erfolgt die Eskalation an die Zentrale Servicekoordination.

Hinweise zu Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Kundenservice erläutert.

Kontakt und Servicezeiten für Versandfragen

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, mit schneller Antwort per E-Mail.

Allgemeiner Kundenservice

• E-Mail: support@sockfit.shop
• Zuständig für zentrale Annahme und Zuordnung aller Kundenanliegen sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand.
• Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.
• Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle mit einheitlicher Vorgangsnummer bis zum Abschluss. Bei Spezial- oder Beschwerdefällen Eskalation an die Fachstelle für den jeweiligen Anliegenbereich.

Fachstelle Versand

• E-Mail: versand@sockfit.shop
• Zuständig für Auskünfte zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Adresskorrektur nach den im Shop genannten Versandregeln.
• Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte Bestellnummer und Lieferadresse angeben.

Servicefenster (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.